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淘宝商城启动独立域名

发布日期:2010-11-02

淘宝商城启动独立域名并且独立运营,未来的淘宝会如何发展?这个问题激起了电子商务界很多人的好奇心。

11月1日,淘宝在京宣布淘宝商城启用独立域名(www.tmall.com),同时,淘宝还公布了未来发展战略:坚持平台化发展,吸引众多合作伙伴,包括品牌商家、物流、售后服务等合作伙伴。

淘宝网CFO张勇接受本记者采访时表示,早期的淘宝是一条腿走路,即C2C业务模式,现在则多了一条腿,即B2C运营模式。

淘宝的赢利模式也将发生改变。没有B2C以前,淘宝的赢利模式是广告;有了B2C之后,淘宝的赢利模式是佣金,即按照销售额向淘宝支付一定比例的费用。

张勇透露,不同的行业提取的佣金不同,比如服装行业,佣金支付比例为5%,电子产品则为2%。

打造更多赢利模式,被视为淘宝为上市做铺垫,因为更多赢利模式意味着更高的市值。更有传言认为,淘宝将分拆淘宝商城,独立上市。一位分析人士说:淘宝单独上市,将成为中国的EBAY,分拆上市,则“EBAY+中国亚马逊”,能获得更丰厚的回报。

张勇否认了淘宝分拆上市的传闻,一再强调淘宝不会分拆,也没有透露淘宝上市的日程表。

淘宝还宣布两个月内投资2亿元,用于新网站的推广与宣传。

集市+超市

过去七年,淘宝实现了令人炫目的增长。据记者了解,2007年淘宝实现交易额496亿元,2008年交易额达996亿元,2009年则高达2083亿元。而淘宝商城的增长速度甚至超过了淘宝网。记者采访获悉,2008年淘宝商城交易额约35亿元,2009年则飙升至149亿元。

有消息人士透露,2010年淘宝商城仍将实现4倍速的增长,交易额将接近700亿元,品牌商家超过3万家。同期,淘宝交易额则是2倍速的增长。淘宝创立4年后,交易额就超过500亿元,而淘宝商城创立至今仅三年,交易额就超过了500亿元。

淘宝商城如此巨大的交易额,已经远远超过了B2C同行。最大的垂直B2C网站京东商城此前曾宣布,2010年交易额将突破100亿元,凡客网的销量约40亿元,即将上市的当当交易额约30亿元,其余垂直B2C电子商务交易额均未突破10亿元。

为了让淘宝商城运营更为独立,年初,马云决定启动淘宝商城独立域名。

张勇接受本报记者采访时认为,启动独立域名有三方面的好处:消费者体验会更好,更利于淘宝商城招商,更利于发展合作伙伴。

张勇说,淘宝商城刚刚创立时,体量小,需要消费者,而淘宝每日有数千万的网购用户,将其与淘宝合并发展,有利于将淘宝用户转化为商城用户。他认为,当时合并发展是正确的,正是这种合并发展的策略,使得淘宝商城迅速发展。

现在淘宝发展壮大了,网购消费实现了细分。张勇说,最初用户之所以选择网购,因为网货价格低,淘的是便宜;现在网购消费人群则对网货的价格、购物的便捷性提出了更高的要求,淘宝商城独立正是为了满足网购者上述需求。

张勇说:原来买一个好的产品,需要站内比较,产品太多反而为劣势,消耗了用户很多时间。

同时,品牌商家也希望自己的产品独立于众多淘宝中小卖家的商品,体现自己的质量、服务优势,不愿将自己与海量小卖家的产品混为一谈。为了获得商家认可,淘宝商城独立势在必行。

另外,淘宝需要规范服务合作伙伴,淘宝商城独立也势在必行。淘宝网原来有自成体系的仓储、配送、运输体系,这套体系适合小卖家,大的品牌厂商都有一套自己的物流体系,售后服务体系,售后服务体系比较容易纳入淘宝商城,但配送体系却很难与淘宝物流体系对接。

淘宝商城独立,将打造一套自成体系的物流系统,将第三方物流公司、品牌公司自有物流、淘宝原有配送体系进行整合。

前百度COO,现淘宝副总裁叶朋(微博)将负责淘宝运营管理工作。当当网联合总裁俞渝形容淘宝网为“集市”,当当这样的B2C为“超市”,有了淘宝商城,淘宝网即变身为“集市+超市”模式。淘宝商城独立运营,意在强化淘宝的“超市”优势。

平台化难题

对于淘宝来说,最大的好处是打造了一个新的赢利模式,即“佣金”模式。此前,淘宝赢利模式主要为广告。

淘宝的佣金比例远低于同类电子商务网站。以服装为例,凡客通过客户端(比如暴风影音)、电信运营商(比如DNS纠错页面)、导航网站进行销售时,早期为做大营收,吸引风投,最高佣金比例高达80%,比如其与暴风影音的合作。即使现在,凡客不以营收为目标,开始追求赢利的情况下,大合作伙伴仍然能获得20%至30%的佣金,而淘宝的佣金比例却低至5%。

淘宝一位员工说,如果凡客通过淘宝商城卖衣服,其利润空间将比现在提高至少10%。

即使这样低的佣金比率,但由于其交易数额巨大,淘宝商城的赢利空间仍然十分巨大。以500亿元销售额,佣金比例1%计算,淘宝商城也能产生5亿收入。事实上,淘宝产品中,佣金比率少有低于1%的产品,大多高于1%。

与淘宝的广告(主要为搜索类广告+展示类广告)赢利模式相比,佣金模式显然赚钱得多。本报记者采访获悉,淘宝2010年交易额将接近4000亿元,但广告收入约为10亿元,营收比交易额的转化率仅为1/400。

不过新淘宝也将面临新的问题。联想集团大中华区副总裁汤捷认为:淘宝这样的互联网公司强在前端,即拥有庞大的用户,但弱势在后端,即如何解决物流、售后服务、技术支持等问题,特别是物流问题。

目前,售后服务、技术支持主要由品牌厂商完成,但也面临问题。张勇举例说:买一个家电,需要安装,需要调试,过去通过3C卖场,或这些品牌厂商自有渠道购买,都有成熟的售后支持及技术服务团队,但这个团队并未与淘宝商城完全对接,可能会出现产品到家,但售后、技术支持却没有着落的问题。同时,随着淘宝切入的行业越来越多,每个行业的售后服务、技术支持都完全不同。

最麻烦的是物流问题。通过淘宝商城,可供选择的物流合作伙伴主要是淘宝的第三方物流。但不同类型的产品,从包装、到仓储、到运输、到投递,每个环节都不同,淘宝原有的第三方物流无法解决这样的难题。

淘宝的方式是提供一个平台,让第三方物流公司、专业物流公司,甚至品牌公司的物流都加入进来,解决淘宝现有第三方物流公司服务能力不足的问题。

张勇说:淘宝是一个数据管理公司,通过对公司资质认证、公司发展历史的分析,以及对其服务质量,包括到达率、损耗率、用户满意度等进行跟踪,来管理这些物流公司。他说,最终目的是,物流就像自来水一样,消费者与品牌厂商可以随时采购。

汤捷认为,建成这个像自来水一样的“云物流”平台,淘宝商城需要整合太多社会资源,不可能在短期内完成。